产品负责人在人类逻辑和开发人员逻辑之间走钢丝。美好的让人鼓舞，悲惨的让人沮丧。他们总是陷入政治漩涡，使一项艰巨的工作变得更加艰难，但这是一项对团队和产品产生重大影响的工作。
好的 PO 会激发好奇心。当我的反应是 WTF 时，我看到其他人勇敢地设身处地为别人着想，并用聪明而有见地的问题探索他们的世界：
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“您愿意与我们的开发团队分享您的经验吗？”
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“你会来看看我们在做什么吗？我们非常重视您的经验和想法”
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“我知道你需要这一切，但你能帮我了解你每一个要求的相对价值吗？”
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“那真的很贵，你能帮我们找一个替代品吗？”
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“你能帮我理解为什么这对你很重要吗？”
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“如果你不必那样做，你会怎么做？”
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“我见过其他人这样做，这对你有用吗？”
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“什么样的事情出了问题？我们能想出解决办法吗？”
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“如果软件不存在，你会怎么做？”
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“使用我们的软件让您感觉如何？”
移情问题是软件的秘诀。