事实证明,很多。
近期,美国政府实施了基于医疗结果的医疗报销,而不是传统的按服务收费的方式。这些基于绩效的计划旨在提高医疗保健质量,同时降低治疗成本。财富 500 强公司正在考虑将这种基于结果的方法作为降低 ADM 成本同时提高软件质量的方法。
例如,如果您与服务提供商合作,量化理想的结果以及提供商为实现这些结果将采取的步骤一直是一个理想的目标; SLA 就是建立在这种思想之上的。但很多时候,人们对基于产出的定价和基于结果的定价之间的区别存在误解。这里有一个重要的区别:一个奖励完成的工作;另一个(越来越普遍)奖励这项工作的积极成果。
ISG 咨询公司的合伙人鲍勃·克罗恩 (Bob Krohn) 在最近的一次网络研讨会上谈到了推动采用基于结果的方法的关键成功因素。他说,一个重要因素是以业务术语定义 SLA,使用软件分析来衡量输出,同时监控业务流程的有效性。他使用医疗保健类比说,成功的 SLA 可能会导致医疗保健组织在预定义的时间段内处理一定比例的医疗保健索赔而不会出现任何错误。他说,应该建立结构来推动期望的行为,而不是惩罚性的。可见性可以与特定流程的措施联系起来,以在风险进入生产之前识别风险。
那么,适用于医疗保健和适用于这种方法的内容也适用于整个软件质量问题。很多时候,公司会考虑衡量除他们使用的软件之外的所有内容。这会增加应用程序性能、安全性的潜在风险,并增加中断的风险。糟糕的软件会削弱一家公司。
软件分析是智能地利用对应用程序状态的洞察力来改进 IT 投资决策、运营绩效和客户结果。生成软件指标涉及分析由开发或维护团队创建或管理的软件工件。它包括对应用程序结构质量的洞察,包括指标、功能或技术规模。
碰巧的是,有什么是好的软件的行业标准衡量标准。可转移性、可变性、健壮性和性能效率等方面有助于防止输出减少、新功能延迟交付、无法测试代码更新,甚至有助于使应用程序更能抵抗安全威胁。
同样,这些可能是技术概念。但是,如果您将它们应用于以业务为中心的结果,并使用结果来衡量给定应用程序如何根据行业标准执行,那么您更有可能得出可以根据底线衡量的结果。
采用基于结果的应用程序质量方法还可以提高公司的敏捷性,即使它降低了总体成本。而这正是 C 级最近正在寻找的东西。
有很多专家会告诉您,医疗机构在采用新技术和新方法方面传统上落后于其他市场。但在这种情况下,其他公司可能会很好地了解医疗保健组织通过关注其总体业务目标和量化具体结果的方式而取得的成功。
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