参加比赛时,您永远不会在终点线前减速。同样的想法也适用于移动优化。 您不会优化整个客户旅程,只是为了在到达终点线时变得懒惰 ; 或者,在这种情况下,结帐。 必须优化客户旅程的结帐部分,以便用户发现它易于导航和完成。如果您的移动访问者发现在他们的小屏幕上结账太难完成,他们会去其他地方。如果您在想出优化移动结账的方法时遇到困难,那么您很幸运。以下是 有影响力的人提出的 6 条移动优化技巧 ,可帮助您优化结帐流程。
结帐的 6 个移动优化技巧
1.允许以访客身份结帐
有时用户只想买东西然后用完它。为您的页面创建帐户之类的事情可能会说服他们离开。他们不想被创建一个帐户来获得他们想要的东西的麻烦所困扰。优化 移动结账 的一个好方法是允许访问者以访客身份在您的网站上购物。根据 Clique Studios 的联合创始人 Derek Nelson 的说法,“提供以访客身份结账的选项应该成为跨媒体的标准做法(尽管 24% 的电子商务网站不这样做),尤其是在移动设备上。如果用户必须经历创建账户和确认的过程,他们就不太可能完成订单。”
2.限制图像的数量
在专注于移动优化时,您必须了解您使用的图像数量。您的移动应用程序中的大量图像最终可能会占用您的加载时间。如果用户必须等待您的页面加载,他们将在别处购物,期间。企业家和数字营销顾问 Rocco Baldassarre 对此表示赞同,“您的网站加载速度越快越好。大量图片会减慢网站速度,也无助于提供良好的购物体验。智能手机和平板电脑上的图像通常应具有较小的尺寸,并应适应各自的屏幕尺寸。如果您 不想因加载时间过慢而失去客户 ,则必须减少应用程序中图像的重量。
3. 尽量少填写表格
客户希望在没有障碍的情况下在线购物。客户必须填写的表格越多,他们离开您的页面的可能性就越大。 “填写表格对用户来说可能非常令人沮丧,尤其是在移动设备上。 Brandwatch 的数字策略师克里斯蒂安·班尼斯特 ( Kristian Bannister) 说:“通过在结帐过程中仅询问重要信息,避免购物车被遗弃的机会。让客户尽可能轻松地完成他们的旅程,并保证您会 看到更多的转化。
4.使用进度条
根据 OmetriaData 的内容营销人员 Hanna Stacey 的说法,“设计良好的进度条是任何良好的电子商务结账的主要内容。结账可能是购买过程中最不令人兴奋的部分;进度条让用户知道结束了视线,减轻了被冗长的过程所困扰的担忧。”使用进度条是结帐流程的一个很好的移动优化 设计理念 。它在移动设备上创造了更好的用户体验,并减轻了不知道该过程何时完成的压力。
5. 预填充位置
某些表单部分可能有点多余。在它们上添加预填充选项可以大大提高结帐转化率,并使消费者非常满意。 UserTesting 的用户体验研究员 Vivian Suen 说,“另一个好处是,如果网站有一个自动填写选项,一旦输入邮政编码,城市和州就会自动填写”。输入邮政编码后自动填写位置是优化移动结账的好方法。这也会使您的客户更快乐,并可能 完成他们的客户旅程 。
6. 使用动态缓存确保即时的页面到页面转换
理想的结帐流程 将在单页上进行,但这是一个挑战,因为开发的前期成本和验证错误的风险,尤其是对于移动设备。如果您的结帐有多个页面,请确保使用动态缓存快速转换。由于结帐页面是高度动态的,因此大多数 CDN 将无法缓存它们。但是使用动态缓存(请参阅 InstantON ),用户将看到标题和导航以立即确认页面正在加载,即使来自服务器的动态数据需要更长的时间来填充。
使用这六个技巧将使您能够为所有访客创建更轻松的结账流程。 永远记住,不要在终点前减速,也不要在结账前停止移动优化。 您想让移动访问者的旅程尽可能简单。他们想购买你的产品和服务,为什么要挡他们的路呢?优化应用程序的每个部分,尤其是结帐部分,您一定会看到转化率飙升。如果您正在寻找更多优化应用程序的方法,请尝试下载我们的 免费电子书 来制定您自己的优化计划。