绩效监控对 任何企业都很重要， 无论是哪个行业。 TechCrunch 本周报道 了应用程序性能监控 (APM) 平台 Dynatrace 的重大公告。 APM 平台的最新迭代拥有一个漂亮的新功能：客户体验监控。
Customer Experience Cockpit 是众多新增工具中的一个。 Cockpit 生成一个用户满意度评级，该评级取决于多个性能因素。性能问题可能会产生内部或外部影响，如果不是两者兼有的话。 Dynatrace 的 Customer Experience Cockpit 允许企业可视化性能对其用户的影响。
Dynatrace 使他们的 APM 解决方案超越了监控。现在它允许商业世界优先考虑性能的哪些方面是最重要的。原始数据很棒，但实际了解这些信息的结果会更好。 Dynatrace Customer Experience Cockpit 将技术术语转化为实际结果，这最终才是最重要的。
大多数抱怨性能问题的客户并不是在报告错误或 QA 测试，至少不是故意的。然而，必须解决诸如“它很慢”之类的反馈。在理想世界中，我们能够立即解决每个性能问题，但如果您阅读新闻，就会知道我们并不生活在理想世界中。因此，有必要将适当的资源分配到适当的区域。
您现在可能已经注意到，DZone 刚刚推出了一个全新的改进网站。在发布之前，我们中的许多人，包括我自己，都在进行 QA 和错误测试。我不会声称新站点过去或现在没有错误，但很难找到任何完美的软件。即使是有史以来最伟大的视频游戏之一，塞尔达传说：时之笛，也有臭名昭着的 Swordless Link 故障 ，该故障已在游戏的后续版本中修复。在优先考虑新 DZone 的性能修复时，通常决定取决于您忠实的读者是否会遇到性能问题，或者我们是否会有轻微的内部滋扰。
引入一种量化客户体验的方法是革命性的，并且在性能和监控领域很少见。 Dynatrace Cockpit 的优势无疑将改善用户体验，同时也会在公司内部引起共鸣。例如，客户服务部门有望减少投诉，并能够更准确地处理这些报告。它改变了 APM 世界的游戏规则，进一步说明了性能在任何行业中的重要性，并证明了每家公司都是软件公司这一日益增长的趋势。