尽管质量保证团队在减轻缺陷方面承受着很大压力，但这些团队还必须坚持另外两个特征：协作和沟通。这两种技能对于 敏捷测试 变得越来越重要，这意味着 QA 专业人员将有望帮助他们。 QA 团队传统上与其他流程分开，使这些新举措需要团队领导进行调整和强调。
软技能必不可少
尽管技术知识占 QA 专业人员工作的大部分，但协作和沟通等软技能在 敏捷测试 企业中变得越来越重要。个人品牌博客指出，沟通对于 98% 的雇主来说尤其重要。 QA 团队必须能够以观众能够理解的方式传达信息。例如，如果有关于发现了哪些缺陷的介绍，技术术语可能会使观众感到困惑。相反，演示者必须努力了解他们正在与谁交谈以及要提供什么类型的信息。
协作已被强调为一种可以帮助人们建立牢固关系和更好地理解他人的技能。 QA 测试人员不仅被要求与其他团队成员协作，还被要求与应用程序开发人员和其他利益相关者协作。这样做的能力将是项目质量以及应用程序如何创新工作流程的主要因素。
考虑如何传播信息
由于日程安排冲突和其他障碍，沟通通常是一个挑战。出于这个原因，质量检查团队决定向利益相关者提供信息的最佳方式非常重要。根据 Agile Modeling 的研究，无论是在 质量保证 团队内部还是与利益相关者之间，面对面的沟通策略都是最有效的。这与详细的文档和电子邮件形成鲜明对比，后者是效率最低的举措。
可能影响这些统计数据的一些主要因素是物理和时间上的接近度以及友好度。考虑到这些因素，就很容易理解为什么面对面的谈话往往会产生最好的结果。它允许快速提供信息以响应任何问题，并在双方之间建立更牢固的关系。
促进更好的资源分配
敏捷的一个优点是它允许开发人员随时进行调整。这确保了最终结果符合预期，而无需在开发过程中进行大规模更改。正如 Black Pepper Software 指出的那样，与客户的持续合作还可以通过在整个过程中讨论计划来缓解预算压力。这有助于突出成本和交付里程碑，让利益相关者更好地了解项目进度，同时仍然能够提供反馈。
使用瀑布方法，成本和时间框架通常在一开始就定义 - 但 敏捷开发 让每个人都可以更灵活地根据需要使用资源，只要他们进行沟通即可。通过合作，客户将以合理的预算获得满足其规格的功能齐全的程序。
Black Pepper Software 表示：“区分敏捷方法的持续沟通使客户能够改变需求并在每次迭代中继续接收功能齐全的软件。” “最终结果是客户需求的真实体现，不需要他们拥有已经需要更新的系统。”